Ofte stillede spørgsmål

• Vi gør hvad vi kan for at vægten stemmer, når du handler hos os vil den oplyste vægt altid være minimums vægten på det enkelte stykke kød. Så en oplyst vægt på eks. 500 gram, så vil vægten på kødet være minimum 500 gram. Er vægten under vil vi justere din ordre således at prisen bliver mindre end det oplyste.
• Skulle det ved en fejl vise sig at være stor vægtafvigelse, vil vi kontakte dig inden vi sender varen.

• Alle holdbarheder kan du finde under varedeklarationer ved den enkelte vare. 
• Kølevarer gives 1-14 dages holdbarhed.
• frostvarer som sendes til optøning gives 1-5 dages holdbarhed
• Du skal altid ompakke dine ferskvarer inden de fryses ind
• Vores labels som følger varerne er altid gældende i forhold til holdbarhed. 
• Vi anbefaler ikke at opbevare kødet i mere end et døgn efter vakuumpakningen er brudt

• Vi sender alle vores pakker med køle kurer og pakket i flamingokasser med frost elementer. Dette tilsikrer at varerne holder den lovpligtige temperatur under hele transporten. Du har efter modtagelse af kødet frem til kl.20.00 til at få dine varer på køl.

• Opdager du ved modtagelse en fejl eller mangler så kontakt os hurtigst muligt på info@koedboxen.dk med oplysning om ordrenummer og gerne billeder.

• Vi leverer med Xpressen. Er du ikke hjemme ved levering, stilles kassen ved din hoveddør med mindre andet er oplyst ved bestilling. 
• Bor du i opgang ringer Xpressen på ved naboer hvis du ikke svarer. 
• Kan xpressen mod forventning ikke levere pakken ved din hoveddør kontakter de dig på det oplyste telefon nr. som er afgivet under ordren.
• Du modtager en sms når din pakke er leveret.

Ja, vi sender gerne pakken til virksomhedsadresser. Her er det vigtigt at du skriver dit navn som modtager og at din virksomhed er bekendt med modtagelsen så de ikke afviser pakken.

Skulle noget ikke leve op til dine forventninger kan du altid sende os en mail på info@koedboxen.dk eller ringe på 55221146 og vi vil gøre alt hvad vi kan for at rette op på det hurtigst muligt.

Ja. Vi har indgået samarbejde med leverandører som ikke må sælge kød hvor dyrene har fået hormoner eller GMO foder og vi ønsker heller ikke sælge det.

Meget af det kød som kommer længere væk fra benyttes modning i vakuumpakning ved temperaturen 0-1 grad, kødet er ofte flere måneder undervejs. Dette kan afgive en særlig duft ved brud af pakningen, denne duft skal foretage i løbet af 5-10 minutter.

Ja vi har en butik liggende Nørregade 31, 9850 Hirtshals, her har vi de fleste varer, som også findes på vores webshop.
Du kan finde vores åbningstider her: https://koedboxen.dk/aabningstider/

Vi sender varer ud til hele Danmark flere gange i ugen, dog ikke til ikke brofaste øer.